Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En BunBun, queremos que compres con total tranquilidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Requisitos para realizar una devolución
Para poder aceptar una devolución, el producto deberá:
- Estar sin usar y en perfectas condiciones.
- Conservar todas sus etiquetas originales.
- Mantener su embalaje original.
- No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado.
- Ir acompañado del comprobante o número de pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a:
Indicando:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías del producto (cuando corresponda)
Una vez revisada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones para completar el proceso, incluida la dirección de devolución si fuera necesaria.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, presenta un defecto de fabricación o has recibido un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Tras revisar el caso, ofreceremos la solución que corresponda, que podrá consistir en:
- Sustitución del producto.
- Reembolso.
- Otra solución adecuada según el caso.
En estos casos, los gastos de devolución correrán a nuestro cargo.
Cambios de opinión
Si deseas devolver el producto porque has cambiado de opinión, podrás hacerlo dentro de los 30 días naturales siguientes a su recepción, siempre que el artículo cumpla los requisitos indicados anteriormente.
Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.
Productos no admitidos para devolución
No podrán devolverse:
- Productos personalizados.
- Tarjetas regalo.
- Productos usados o deteriorados por un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
- Productos que, por razones de higiene o salud, no puedan devolverse una vez abiertos, cuando sea aplicable.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones de devolución, te notificaremos el resultado por correo electrónico.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso podrá tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del producto, de conformidad con la normativa aplicable.
Este derecho no afecta a la política comercial de 30 días ofrecida por nuestra tienda, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
📧 tiendasmartonline3@gmail.com
Inspección del producto
Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución o aplicar una reducción proporcional del importe del reembolso cuando el producto presente signos de uso, daños, suciedad, ausencia de accesorios, etiquetas o embalaje original que excedan de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.